在营销之前，品牌通过关系能够让你干什么，要让你知道你是什么东西，你到底想干什么，这是非常具有常识性的东西，但是很多企业做营销的时候经常忘了你是谁，你到底要干什么，这次要解决什么问题，这个问题永远比解决问题重要。60%的时间、金钱、资源、会议，必须安排给鉴定问题，而不能说一开始圣诞节开到了，我们要做什么活动，领导，我有一个提议，要做圣诞树。企业对这个问题充满了恐惧，谁也不敢鉴定问题，但是这个越来越重要。任何的堕落都是从自我开始的，很多企业讲消费者一点忠诚度都没有，这就像谈恋爱，我都已经付出这么多了，你怎么还那样呢，这个关系就不平衡了，一定会出现问题。 [详细]